Service social

Depuis leur création il y a plus de 30 ans, les actions des Ateliers du Soleil se sont donnés comme objectif la défense des couches les plus défavorisées de la société, la lutte contre les injustices sociales dont elles sont victimes, le respect et la revendication de leurs droits et devoirs et la volonté d'une société juste où chaque individu a sa place.

Après 30 ans de lutte, nous constatons que les politiques sont de plus en plus restrictives. Alors que des milliers de personnes vivent la guerre, l'oppression au quotidien, l'Europe, préférant fermer les yeux, se barricade et est devenue une forteresse.

Au niveau emploi, le marché du travail sature mais les pouvoirs publics veulent rejeter l'entière responsabilité du chômage sur les demandeurs d'emploi. On les harcèle, on les contrôle, on les sanctionne. A quoi cela sert-il s'il n'y a pas une réelle politique de l'emploi ? Les politiciens mettent-ils réellement comme ils le prétendent tout en oeuvre pour créer des emplois, améliorer les conditions de vie ?

Au niveau scolaire, le système reproduit sans cesse les inégalités et les enfants de milieux populaires sont vite orientés vers des écoles ghettos, des filières moins prometteuses voire même vers l'enseignement spécial. Des tentatives sont présentées, mais ces tentatives sont insuffisantes et n'améliorent en rien la situation d'injustice.

Notre société fonctionne selon les profits maximums d'une minorité. Les populations fragiles ne sont pas suffisamment défendues par les politiciens au pouvoir. Les évènements politiques de ces dernières semaines nous ont montré les visages de certains démocrates. Manque de conviction, manque de courage et manque de valeurs démocratiques.

Malgré l'incompréhension et l'écoeurement qui nous prend parfois, les Ateliers du Soleil résistent et restent fidèles à leurs objectifs. L'avenir repose sur les enfants et jeunes. A nous de les informer, conscientiser pour en faire des citoyens actifs, engagés pour un monde plus juste.

Dimension individuelle

Les Ateliers du Soleil ont un service social composé d'assistantes sociales et d'interprètes. La permanence a lieu les mardis matin et jeudis après-midi. Les assistantes sociales sont toujours disponibles tout au long de la semaine pour des situations d'urgence. Ce service social agit à la fois dans une dimension individuelle et dans une dimension collective.

Pour faire face aux nombreuses difficultés vécues par notre public, notre service social répond aux demandes individuelles de tout ordre (sécurité sociale, CPAS, logement, séjour, médiation de dette, école, naturalisation…). Les élèves adultes ou les parents des jeunes et enfants sont accueillis, écoutés, informés et si nécessaire orientés vers des services spécialisés.

À court terme, le travail réalisé dans le cadre du service social permet de résoudre des problèmes administratifs ou sociaux souvent urgents.

À long terme, l'objectif est d'armer nos adhérents afin qu'ils puissent se débrouiller, se défendre et transformer seuls leurs conditions d'existence. Cet objectif n'est possible que si ces personnes croient en elles-mêmes, en découvrant et en utilisant leurs capacités, en connaissant leurs droits et leurs devoirs. C'est dans cette optique que se développe la dimension communautaire du service social.

Permanence sociale

Nature des demandes

Le service social est accessible aux personnes inscrites dans une des activités de notre centre ou un membre proche.

Le travailleur social, lors de la permanence sociale, prend connaissance de toute demande, mais ne les traite pas nécessairement. Pour certains types de demandes, il y a lieu d'orienter la personne vers des services plus spécifiques (litiges conjugaux…) et de rester l'intermédiaire entre les services en question et la personne inscrite au cours.

Les demandes traitées:

• Procédure de demande d’asile et le suivi des dossiers de régularisation
• Assistance sociale: le revenu d'intégration, l’aide sociale financière et/ou matérielle du CPAS…
• Médiation des dettes.
• Contacts avec l’administration publique, les institutions sociales et juridiques: mutuelles, hôpitaux, croix - rouge, écoles, avocats, notaires…
• Droit aux allocations de chômage et suivi des dossiers litigieux à la  CAPAC, l’ ONEm, tribunal du travail …
• Formation professionnelle: informations et orientation vers les centres de formations qualifiantes…
• Recherche d’emploi
• Allocations sociales, familiales (garanties, pour salarié), bourses d’études
• Incapacité de travail
• Revenu garanti aux personnes âgées
• Logement social.
• Logement dans le secteur privé
• Naturalisation
• Réduction sur abonnement STIB, suivi des cas litigieux.
• Ristourne sur facture de mazout, problèmes de facturation par SIBELGAZ
• Déclaration d’impôts
• Regroupement familial
• Inscriptions à l’enseignement maternel, primaire et secondaire
• Équivalence des diplômes

Visite de l'Hôtel de Ville - 1988

Dimension collective

 
Le travail social de groupe permet de partager des expériences, des valeurs, des projets et des cultures. La démarche consiste à chercher ce qui unit, ce qui rassemble et ce qui renforce les liens entre personnes pour qu'elles prennent conscience que les problèmes qu'elles vivent ne sont pas des faits isolés. Ainsi, elles pourront envisager de mener des projets communs pour s'en sortir ensemble.

Les activités sont divisées en deux branches : les informations sociales et les sorties.

Informations sociales

Les informations sociales abordent différents thèmes de la vie quotidienne. Elles ont pour objectif d'informer les adhérents afin qu'ils comprennent et connaissent mieux les structures de la société belge, ses législations, leurs droits et devoirs dans cette société  mais aussi leur place par rapport à leur pays d'origine.

Pour les enfants et jeunes, les « informations sociales » consistent plutôt en des réunions, discussions, débats sur le thème de la scolarité, parfois avec les parents.
 
 

Sorties, activités extraordinaires

Les sorties et visites sont très importantes tant pour les enfants et jeunes que pour les adultes. Notre public vit souvent confiné dans des quartiers ghettos. Il en sort très peu, ne se sentant en sécurité que dans les endroits connus, tous dans le même périmètre (magasins, école, familles, connaissances…).

Les sorties et visites ont plusieurs objectifs.  D'une part, elles permettent de découvrir un autre visage de la Belgique, d'autres villes que Bruxelles, d'autres milieux : la forêt, la côte, la campagne….

D'autre part, elles permettent aux adhérents de mieux connaître et comprendre le fonctionnement de la société dans laquelle ils vivent.
 

• Démystification d'endroits dans lesquels notre public est souvent exclu ou dans lesquels il se   sent « étranger » (parlement, administrations…) ;

• Découverte d'instances officielles de manière sereine et pas dans le cadre d'un problème per  sonnel (Palais de Justice, Actiris, administrations communales…)
  

• Conscientisation à diverses problématiques liées aux injustices sociales, prise de conscience de  leur rôle dans la société, lutte contre le sentiment de culpabilité, développement de l'esprit critique  en vue d'une citoyenneté active.
  

• Enrichissement culturel : visites de musées, d'expositions, pièces de théâtre…

Visite de la Maison communale de Schaerbeek - 2001

Caractère intergénérationnel de nos actions

Bien que participant à des activités distinctes, les publics adultes, enfants et jeunes sont intimement liés au sein des Ateliers du Soleil. Issus des mêmes communautés, adultes et jeunes proviennent même parfois des mêmes familles. Nos inscriptions se font surtout par le biais du bouche-à-oreille.  Des adultes demandent l'inscription de leurs enfants à l'école des devoirs. Des enfants amènent leurs parents à découvrir l'existence de cours de français, d'alphabétisation. Cousins, frère, sœurs, oncles et tantes,… découvrent nos services. Cela nous permet de mieux comprendre la structure familiale, le milieu de vie de nos adhérents, la culture de leur communauté.

A certaines occasions, des parents d'enfants inscrits sont appelés à participer à des activités en lien avec l'école des devoirs (réunion de parents…). Parfois, les enfants d'adultes inscrits sont invités à des animations spécifiques (fête de quartiers, activités culturelles…).

Le fait de côtoyer parents et enfants présente de nombreux avantages:

• meilleure collaboration au niveau de la scolarité dans l'intérêt des enfants ;
• sensibilisation des parents par rapport à la scolarité: réunion d'information sur les structures de l'école,   leurs droits et devoirs par rapport à cette institution ;
• stimulation des parents afin qu'ils puissent revendiquer leurs droits, qu'ils puissent remettre en question   une décision émanant d'un enseignant, d'un conseil de classe, d'un PMS,..., qu'ils conservent leur  rôle de parents, responsables de l'éducation de leurs enfants ;
• déculpabilisation des parents qui, connaissant mal la langue de leur pays d'accueil et les structures de l'en  seignement, sont parfois découragés face à l'école et culpabilisent face à l'échec de leurs enfants ;
• sensibilisation des enfants et jeunes au parcours de leurs parents : peu de scolarité, travail ou mariage très jeune, exil, immigration… Découverte de leurs racines.